Refund policy

Returpolicy – feber

Hur du gör en retur

Vi erbjuder 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas måste följande villkor uppfyllas:

  • Produkten måste vara i exakt samma skick som när du mottog den.

  • Du måste kunna visa upp kvitto eller köpebevis.

Om du vill begära en retur, kontakta oss på feber@feber-online.com. Returer måste skickas till följande adress:

Högvallavägen 3

832 96 Frösön

Sverige

När returen har godkänts skickar vi en returfraktsedel samt tydliga instruktioner för hur och var du ska skicka paketet.

Observera: Vi accepterar inte returer som skickats tillbaka utan att en retur först har begärts och godkänts av oss. Returpolicyn gäller enbart huvudprodukten, ej ingående artiklar.

Skador eller fel på vara

Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den. Om varan är defekt, skadad eller om du fått fel produkt, kontakta oss omedelbart så att vi kan bedöma problemet och hjälpa dig att lösa det på bästa sätt.

Undantag från retur

Vi accepterar inte returer på:

  • Reavaror (om inte annat anges vid köptillfället).

  • Presentkort.

Byten

Vi erbjuder inte direkt byte. Om du önskar en annan modell eller färg, returnera först den artikel du har och gör sedan en ny beställning när din retur är godkänd.

Ångerrätt enligt EU-lag (14 dagar)

Om du bor inom EU har du alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning – detta gäller även om du inte använder vår 30-dagars returpolicy.

För att utnyttja ångerrätten gäller dessa villkor: produkten måste returneras i ursprungligt skick.

Returfraktkostnad

Vid godkänd retur står vi för returfrakten, om inte produkten är skadad eller felaktig vid leverans.

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen godkänns. Om den godkänns genomförs återbetalningen automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.

Observera att det kan ta ytterligare några dagar innan beloppet syns på ditt konto beroende på bank eller kortutgivare.

Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände returen och du inte fått återbetalningen, kontakta oss på feber@feber-online.com.